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| お届け・お支払いについて |
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| Q１.配送料はいくらですか？ |
| A.全国一律５００円（消費税抜き）頂戴いたしております。また、１０，０００円以上のお買い上げで送料はサービスさせて頂きます。 |
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| Q２.代金引換の発送はできますか？ |
| A.代金引換は送料とは別に、手数料として３００円（消費税抜き）頂戴していますのでご了承ください。お支払い方法にて代金引換をお選びください。 |
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| Q３.銀行振込みで代金を支払いたいんですができますか？ |
| A.お支払いできます。振込手数料はお客様のご負担となります。お支払い方法にて銀行振込をお選びください。指定の口座をご注文受付メールにてお知らせいたします。また、商品の発送は、ご入金確認後とさせて頂きます。 |
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| 返品・交換について |
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| Q１.商品を返品または交換をしたいのですができますか？ |
| A.初期不良（到着後7日以内）については、交換（一部商品修理）させていただきます。在庫不足の為、交換品がない場合は、返金させて頂きます。但し、お客様のご都合による返品はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。 |
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| Q２.注文した商品と違うものがきたのですがどうしたらよいですか？ |
| A.申し訳ございません。商品の発送には細心の注意を払っておりますが万が一注文品と違う商品が到着した際は、お問い合せメールにてご連絡ください。追って弊社より返送先をお知らせいたします。その際の運賃は弊社にて負担いたします。恐れ入りますが、ご返送は商品到着後７日以内にお願いいたします。営業時間外のお問い合せは、翌営業日の返信になりますのでご了承ください。 |
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| MY PAGE・ショッピングカートについて |
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| Q１.MY PAGEに登録するとどうなるの？ |
| A.お客様ID登録をすると次回以降のご注文時にお客様情報の入力を省くことができます。また、ポイント制度をご利用になれます。マイページの登録は無料です。 |
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| Q２.MY PAGEログインのパスワードを忘れてしまったのですがどうすればよいですか？ |
| A.こちらのパスワード忘れの画面よりお客様のメールアドレスを入れ[送信]を押して下さい。お客様のメールアドレスにパスワードを送信致します。 |
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| Q３.MY PAGEの登録メールアドレスを変更したいんですがどうしたらよいですか？ |
| A.MY PAGEログインより現在登録しているメールアドレスとパスワードを打ち込みログインし、[お客様情報]よりお客様情報の変更をしてください。 |
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| Q４.MY PAGEの登録メールアドレスを忘れてしまったんですがどうしたらよいですか？ |
| A.お問い合せメールより、その旨をご連絡ください。追って弊社よりメールにてお知らせ致します。営業時間外のお問い合せは、翌営業日の返信になりますのでご了承ください。 |
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| ご注文内容の変更・取り消しについて |
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| Q１.注文した商品をどうしてもキャンセルしたいんですがどうしたらよいですか？ |
| A.商品注文後のキャンセルは原則不可となります。どうしてもという場合は、ご注文当日中にお問い合せメールより、その旨をご連絡ください。但し、キャンセルのご連絡を確認した時に既に商品を発送してしまった場合は、往復分の送料をご負担願います。 |
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| Q２.先ほど商品を注文したのですが、別の商品もほしくてまとめて発送してほしい！ |
| A.追加注文の場合は、当日中に追加注文の備考欄に同梱してほしい商品と同梱希望と記入して注文してください。ただし、当日中でも既に発送している場合は、新たな注文という事で、送料は別途かかりますのであらかじめご了承ください。同梱の場合は、送料は一口となります。 |
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| ポイントサービスについて |
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| Q１.商品購入時にID登録をすると貰えるポイントとは、どのように使うものなんですか？ |
| A.ポイントは、商品を１０５円（税込み）お買い上げ毎に５ポイント加算されます。ポイントを貯めると、1ポイントにつき1円をお買い上げ金額より引かせて頂きます。ポイントのご使用は、翌日以降の購入時からご使用になれます。注文画面のポイント利用にて使用するポイントを打ち込んでください。 |
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